久盛產(chǎn)品售后服務(wù)保障條款
TERMS OF SERVICE PROTECTION PRODUCTS
久盛公司售后服務(wù)秉承“客戶優(yōu)先 , 服務(wù)至上” 的服務(wù)宗旨， 真誠(chéng)為用戶服務(wù)，用戶滿意是對(duì)我們久盛人工作檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)承諾
1、我們將秉持熱情、禮貌、認(rèn)真、正確的回答客戶所提出的問(wèn)題。
2、公司對(duì)于用戶所咨詢的問(wèn)題將在1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題將在24-36小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員維修；非產(chǎn)品質(zhì)量的售后,可根據(jù)客戶告知理由與要求,在24小時(shí)內(nèi)給出處理意見(jiàn) 。
服務(wù)內(nèi)容
1、 售前服務(wù): 我們的商務(wù)人員為用戶提供售前咨詢服務(wù), 商務(wù)人員將根據(jù)客戶需求, 為用戶選擇性價(jià)比合理的產(chǎn)品型號(hào)。
2、售中服務(wù):常年備有充足貨源,公司服務(wù)人員在接到用戶訂購(gòu)?fù)ㄖ獣?了解所需產(chǎn)品規(guī)格型號(hào),確認(rèn)供貨時(shí)間及地點(diǎn)后, 及時(shí)為用戶發(fā)送產(chǎn)品 。
3、售后服務(wù):我們?yōu)橛脩艚⒁徽赘櫡?wù)系統(tǒng),對(duì)用戶報(bào)修、維修人員上門維修、服務(wù)回訪等進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,以求服務(wù)盡善盡美。為用戶提供定期維護(hù)保養(yǎng)。
服務(wù)政策
1、保修期限
①久盛產(chǎn)品一年保修;
②產(chǎn)品用戶享受規(guī)定的包修期限 。
包修期限內(nèi), 為用戶提供免費(fèi)服務(wù); 包修期限外, 按照產(chǎn)品配件成本價(jià)有償收費(fèi)服務(wù)。
2、不適用及限制
屬下列情況之一者,不享受免費(fèi)“三包”:
①客戶因使用、 維護(hù)、人為因素、操作不當(dāng)造成損壞的；
②私自拆動(dòng)或修理造成損壞的;
③無(wú)三包憑證及有效的;
④三包憑證上的型號(hào)與商品型號(hào)不符或者涂改的
⑤因不可抗拒力造成損壞的。
以上情況, 承諾為用戶提供有償服務(wù)。
（注:本宣傳網(wǎng)站內(nèi)產(chǎn)品所有參數(shù),僅作參考,確切參數(shù)以合同為準(zhǔn)。）
